J'ai déjà un compte IKO, dois-je en créer un nouveau?
Non! Si vous avez déjà un compte IKO, assurez-vous de fournir à votre Moniteur la même adresse électronique que celle utilisée pour créer votre compte IKO. Votre certification est toujours liée à votre adresse e-mail, alors assurez-vous de toujours utiliser la même.
Il y a une erreur sur ma vCard ou ma certification.
Lors de l'activation de votre compte, il vous sera demandé de passer en revue les informations suivantes: nom de votre Moniteur, le nombre d’heures de leçons reçues et le niveau de progression atteint. En cas d'erreur, vous pouvez le signaler et le service Qualité vous contactera.
Mon Moniteur ne m'a toujours pas certifié.
Si vous n'avez pas reçu l'email d'activation de votre compte dans les 48 heures suivant la fin de votre dernière leçon, vous pouvez envoyer une demande de certification sur le site Web d’IKO. Pour ce faire, créez un compte IKO en utilisant le même email que celui que vous avez donné à votre Moniteur pour la certification. Ensuite, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton «Demander ma certification».
Pourquoi n'ai-je pas reçu de carte de membre physique?
Les cartes de membre physiquement ont été supprimées au profit de la vCard, ce qui permet de mieux contrôler la qualité et garantit que tous les Moniteurs certifient désormais leurs élèves en ligne. Cela évite également le risque de perdre la carte et rend le tout plus écologique!
Comment certifier un élève ?
Pour certifier un élève, suivez ces trois étapes.
1. Connectez-vous à votre compte et allez dans l'onglet "Élèves".
2. Choisissez et cliquez sur le cours "Kiteboarder".
3. Remplissez et envoyez le formulaire de certification en ligne. Les élèves que vous avez certifiés seront automatiquement avertis par e-mail.